Политика возврата
В нашем магазине мы всегда следим за тем, чтобы наша продукция была хорошего качества и тщательно проверялась перед отправкой. Если вы получили бракованный товар, не волнуйтесь, у нас очень простой процесс возврата. Приносим извинения за возможные неудобства.
Что делать, если вы получили бракованный товар?
Если вы недовольны своей недавней покупкой, сделайте следующее:
1. Свяжитесь с вашим менеджером по продажам через мессенджер сайта или электронную почту в течение 3-х дней с момента получения товара.
2. Предоставить фото или видео, на которых четко видны дефекты качества товара.
3. После того, как будет подтверждено, что продукт неисправен (этот процесс подтверждения обычно занимает один день), будет организовано возмещение с использованием вашего первоначального метода оплаты или Dear-Lover остаток на счете без возврата бракованного товара.
Если вы не можете предоставить фотографии или видео или если предоставленные фотографии или видео не указывают на дефект качества товара, все товары должны быть возвращены в их первоначальном состоянии, чтобы иметь право на возврат средств или обмен. Расходы по доставке возврата несете вы.
Могу ли я вернуть или отменить свой заказ, если это не проблема качества?
1. Отмены принимаются до отгрузки. Заказы, которые были отправлены, не могут быть отменены.
2. Если вы инициируете возврат или обмен по причине, отличной от дефекта качества, вы будете нести ответственность за расходы по обратной доставке и расходы по повторной доставке.
3. Возврат и обмен принимаются только в течение 3 дней с момента получения товара.
4. Вы получите возврат средств без возврата посылки, если: курьер подтвердит, что посылка отсутствует или повреждена; мы отправили не тот товар или отправили неправильный размер/напечатанный товар.
Могу ли я вернуть товар, если он изношен, поврежден или если этикетка удалена?
1. Пожалуйста, возвращайте только те товары, которые находятся в том же состоянии, в котором вы их получили - неповрежденными и немытыми, с прикрепленными бирками и упаковкой.
2. К сожалению, мы не можем принять возврат товаров, на которых есть символ невозврата, или бесплатных товаров.
Возврат
1. Мы обработаем ваш возврат в течение 7 рабочих дней после его подтверждения. Вы можете выбрать, чтобы возмещение было отправлено на ваш Dear-Lover учетной записи или исходной платежной учетной записи (обработка кредитных или дебетовых карт может занять дополнительные 3-7 рабочих дней). Спасибо за ваше терпение и понимание.
2. Стоимость доставки и страховки не возвращается.
Важное напоминание:
1. Важно не возвращать товары по адресу отправителя, указанному на упаковке, так как это не назначенный нами обратный адрес. Прежде чем начать возврат или обмен, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по продажам по адресу:
s[электронная почта защищена]. Пожалуйста, отправляйте товар только на адрес, указанный нашим менеджером по продажам, поскольку доставка на любой другой адрес может затруднить обработку вашего возврата.
2. Убедитесь, что в вашем возвратном пакете содержится только D.Ear-Lover.com предметы. Мы не можем нести ответственность за возврат любых не-Dлюбитель ушей предметы одежды, входящие в комплект.
Почта: [электронная почта защищена]
Адрес склада: No.611-1 Binhai RD Ziyang Village HuiAn Quanzhou Fujian 362000 QUANZHOU China
Время обслуживания: UTC/GMT +8.00 понедельник-пятница 8:30-18:00.
Дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
